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千里迢迢遠征國外遊學,花大把鈔票,最主要的期待當然「要安全」,更要「有價值」。因此 ,在選擇產品的時候千萬別像選觀光團一樣,挑一個俗又大碗的,還自以為反正都差不多。如果「遊學」的目地是為了「教育」,那麼產品「內容」就非常重要了。 下列各項是評比品質的重點,除了深入檢視之外,還要特別注意主辦業者對於所有「承諾」,是否「白紙黑字」寫清楚、講明白?
 
遠赴國外遊學,為什麼要選補習班?體驗名校教學才是遊學目的,著名的大學有一定收費標準,但是可以讓學員享有大學教授優異師資、專為短期遊學設計的主題式單元課程、學員可以完全享用校內軟硬體育樂設備、校方嚴格控管醫護住宿安全、選派校內優秀學子擔任輔導員、專任營養師餐飲調配…等保障,自然能達到最佳學習效果。反觀一般語言學校(等於台灣的補習班),環境多半位於市中心的大樓內,沒有校園及週邊運動設施,課程多採制式語言教學,學員年紀限制16歲以上。這種英文補習班型的環境,根本無法體驗名校洗禮、激發潛能,也會因語言學校師資水準不一、設備普遍不足、加上教材內容並非專為短期遊學設計…,導致學習效果大打折扣。

教育部規定,專業領隊必須全程隨團照顧,負責專業導覽、緊急事件處理、及行程中各種協調溝通。然而國內遊學團最常見的卻是於上課期間僅派出一般職員或學校老師充數了事,在最後一週旅遊期間才另派專業領隊隨團。不但違反法律規定,更罔顧學生安全。部份團體更大膽選派無照領隊帶團,一旦碰到急難事件時,完全無法處理。專業程度反映在費用上,您放心把心肝寶貝交付給較便宜的不專業人士嗎?


除了團費以外,業者經常把必要費用如 : 機票燃油費、機場稅、領隊小費、司機小費、行李小費、午餐費、參觀門票費...等列為不包含項目,旅遊期間前往遊樂場,學員還必須自理午、晚餐費...等不合理現象。其目的就是讓團費看似低廉的假象,等到實際出團時,家長就必須另外準備高額零用錢。孩子在國外對於各種名目的費用也無能力加以評估是否合理就一一支付,導致精打細算的家長事後一加總才發現一點也不便宜。

眾多標榜牛津大學團、劍橋大學團等營隊,若沒有細看,往往以為遊學地點就在牛津大學或劍橋大學內。事實上都是前往牛津、劍橋地區的一般學院或語言學校。這種魚目混珠的招式,忙碌的家長因來不及細看而上當的情形不勝枚舉。此外遊學城市的選擇與孩子安全息息相關,一般語言學校多設於大城市,學生往返寄宿家庭交通極為費時,對於年齡較小的孩子們更是安全堪慮。加上暑假期間學生數量暴增,導致寄宿家庭嚴重不足,不但無法享有最起碼的照顧,更別談體驗寄宿家庭樂趣了。

優質的遊學營大都以戶外教學及實際參觀體驗為下午活動的主要設計,由於戶外行程必需增加人員隨行、巴士費用、及門票支出...等,因此較廉價的遊學營只能利用語言學校中有限的設備如打球、游泳、玩團體遊戲,收費雖便宜,但收穫稀少虧大了!


 

依教育部規定,所有業者必須投保「遊學1000萬+旅遊500萬履約保證保險」,消保會也已制定遊學契約中應記載、不應記載的法規,確保消費者最實質的消費保障。這個法令已經自2006年開始實施迄今,但是目前全台灣符合履約保證規定的業者卻僅有區區 26家。許多業者遊走在不法的情況中公開招生,家長們不可不慎。此外,最重要的人身保險足夠嗎?除了該有意外險、醫療險之外,口碑良好的專業遊學營還會有24小時營區警衛、急診救難員及護士全天候值班,完善的安全防護措施,是一般低團費遊學團所缺乏的。


短期遊學的主要目的不是遠征國外學文法、背單字,而是提供孩子們一個完全英文的環境,將平時已經學會的英文使用出來﹔並且藉由2~3週的課程中,透過主題式單元學習,將遊學國家的環境、歷史、文化、教育、藝術、運動休閒、節慶及人民生活習慣...等,有全面了解。此外,學員更可以體驗各國教師不同教學法、適應不同國家英文口音等。因此,若遊學團過度強調全天上英文課或過度誇大學習效果,都是「不實在」的做法。

將「學習」與「旅遊」完美結合,才能達到遊學的價值與目的。但是仍有許多遊學營強調「全天上課」,忽略旅遊行程的重要。試問長途遠征至國外,若僅在學校內全天上課,豈不等於將台灣補習班搬至國外。更有極多數的遊學團為了降低團費,旅遊行程不但投機且偷工減料,常見在只要30分鐘就能逛完的小型博物館內混一整天。此外食宿安排也未比照觀光團的標準,因此家長應細察每天行程內容,是否僅限學區所在的城市?或延伸到其它城市?城市間交通以國內飛機接駁或是長途拉車?若全程侷限一地,捨棄最重要的精華城市,參觀的景點過門不入...凡此種種,青少年的權益可損失大了。



 
 
 
一般遊學團不但常在遊學期間的飲食安排上出現疏失,旅遊期間的餐飲,也未能比照大人觀光團的標準安排。事實上,發育中的青少年,食量比成人還要大,絕不可以馬虎處理。男女分開住宿學校宿舍或經由學校嚴格篩選的寄宿家庭,當然才能給孩子的安全高保障。旅遊期間是否住宿於觀光級旅館或只是收費低廉偏遠的汽車旅館 ... 等,都是比較的要點。

網路時代來臨,對資訊蒐集雖然帶來許多方便,卻也給投機者無限機會,導致網路上宣傳花招洋洋灑灑,真真假假分不清。不但各種誇大不實的得獎照片充斥、與名人合影的照片更是令人眼花撩亂,這些照片及文宣內容究竟是真是假?家長們一定要謹慎查證。


常見各式各樣的促銷優惠,其中最令家長心動的莫過於「早鳥優惠」,從10,000~15,000元不等,真的有被「早鳥優惠」了嗎?真正的「早鳥優惠」活動從歐美國家開始,條件是「一年前或半年前」。鼓勵民眾提早預訂,如旅遊、機票、飯店、郵輪、歌劇...等,預定日期越早,優惠越多。這種方式套用在遊學團,只能說「非常不實在」。因為,每年遊學團的報名日期都在3月底~5月底,由於日期非常集中,哪構成「早鳥優惠」條件?業者早就將優惠金額計算在成本內,以數字遊戲造成錯覺,藉此催促報名,其實根本沒有真正的優惠。

優質的遊學團,每梯次都採「限量招生」,藉此達到國際學生比例的混合效果。但某些遊學公司卻極其誇張的標示大量團名及出團日期,目的只為了讓家長以為出團多,必定經驗足、口碑好。事實上,暑假是航空公司旺季,取得團體機位不容易,尤其紐西蘭、澳洲、加拿大等國,飛行航班少,更困難。標示這麼多出團日期,擺明就是「僅供觀賞」。說穿了就是一組機位,不同的團名同時銷售,哪一團報名人數多,就集中火力衝人數,其他日期就宣稱「額滿了」。以此製造熱賣假象,是不是「騙很大」呢?因此,家長們應要求業者提供機位確認的電腦代號。要注意「一個團,一個電腦代號」,如果很多團,卻只拿得出一組電腦代號,真假馬上就破功啦 !

 
台灣的法律規定,遊學團的所有文宣內容都屬於合約的一部份,導致一般投機業者多半不敢白紙黑字明確寫明。而僅以形容詞模糊帶過,或以口述強調品質,家長們不僅要睜大眼睛慎選,更要注意口說無憑的陷阱。


為了博取家長信任,不肖業者往往浮誇「主辦年份」,把每年辦「幾次」誇大灌水成「幾屆」,明明公司才開辦沒幾年,卻標榜已經主辦三十幾屆。或將購併來的留學公司,硬是把毫無主辦遊學團經驗的旅行社年份綁在一起。更有國外連鎖語言學校,採用國外公司成立的年份,標榜幾十年經驗,凡此種種名不符實的遊學團不勝枚舉。因此,應要求業者提出「歷屆主辦」的出團證明、歷屆照片、招生簡章之外,更要細心追究到底是代售別人商品,或實際自家出團?加上多方查詢出團口碑,才是證明遊學品質的第一保障。


 

 

  

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